Informativa sui rimborsi
Politica di Annullamento, Reso e Rimborso
Giulia Verona
Noi di Giulia Verona desideriamo che ogni acquisto rispecchi la qualità e l’eleganza che contraddistinguono il nostro brand. Se per qualsiasi motivo non fossi completamente soddisfatta del tuo ordine, saremo felici di assisterti secondo la politica indicata qui di seguito.
Politica di Reso – 30 Giorni
Offriamo ai nostri clienti la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
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essere non utilizzato
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essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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essere restituito nella confezione originale
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includere tutti gli accessori o componenti ricevuti
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che mostrano segni evidenti di utilizzo o danni non dovuti al trasporto.
Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Poiché collaboriamo con diversi partner logistici internazionali, il costo della spedizione di ritorno può variare in base al corriere scelto.
Per maggiore sicurezza consigliamo sempre di utilizzare una spedizione tracciabile, in quanto non possiamo essere responsabili per resi smarriti durante il trasporto.
Prodotti Non Restituibili
Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni articoli non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati.
In particolare:
Gli orecchini non possono essere restituiti se sono stati indossati o se la confezione originale è stata aperta.
Questo perché gli orecchini entrano in contatto diretto con la pelle e con le perforazioni dell’orecchio, e per ragioni igieniche non possono essere rimessi in vendita dopo l’apertura o l’utilizzo.
Gli altri articoli di gioielleria, come anelli, collane e bracciali, possono essere restituiti purché non presentino segni di utilizzo e siano restituiti nella loro confezione originale.
Se il prodotto presenta un difetto di fabbrica, il nostro team sarà felice di aiutarti a trovare una soluzione.
Articoli Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna.
Nel messaggio includi:
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Numero dell’ordine
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Foto del prodotto
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Breve descrizione del problema
Il nostro servizio clienti valuterà la situazione e ti assisterà il più rapidamente possibile.
Come Richiedere un Reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email:
Nel messaggio includi:
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Numero dell’ordine
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Nome completo
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Motivo del reso
Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.
Importante:
Ti chiediamo di non spedire alcun reso prima di aver ricevuto le istruzioni dal nostro team.
Tempi di Elaborazione
Una volta ricevuto il reso, il nostro team verificherà le condizioni del prodotto.
Se il reso soddisfa i requisiti indicati, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.
Diritto Legale di Recesso (Consumatori UE)
In conformità alla normativa europea, i consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare questo diritto, è sufficiente inviare una comunicazione chiara via email a:
Dopo aver comunicato la decisione di recesso, gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni.
Le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente.
Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, alla spedizione o alla nostra politica di reso, il nostro team sarà felice di aiutarti.